Terugbetalingsbeleid
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!
Je hebt 14 dagen (na ontvangst) de tijd om je aankoop te retourneren. Als het product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen deze periode aanmelden en terugsturen.
LET OP: Het retour moet binnen 14 dagen na ontvangst verstuurd worden. Retours die na deze termijn nog naar ons worden verzonden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Zorg ervoor dat het product in ongedragen, onbeschadigde staat is en in de originele verpakking zit. Wij zorgen voor een snelle verwerking van je retour.
Woon je in de buurt en koos je voor afhaling?
Dan begint je retourtermijn te tellen vanaf de 'ready to pick up' mail en kun je de retourkosten vermijden door het item binnen de 14 dagen binnen te brengen of te ruilen, na afspraak via info@bo-dile.be.
Retour via BPOST:
- Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@bo-dile.be
- Pak de ongedragen items in originele verpakking met labels in
- Maak zelf een retourlabel aan bij bpost (https://parcel2.bpost.be/nl/parcel-detail)
Bo d’ile
Oeselgemstraat 68
8720 Wakken
4. Breng je pakket naar een bpost postpunt
Wat gebeurt er nadat u uw pakket aan ons heeft geretourneerd?
Zodra uw pakket bij ons aankomt, wordt het binnen 7-14 werkdagen verwerkt. U ontvangt dan een automatische e-mail waarin wordt bevestigd dat wij uw retourzending hebben ontvangen en dat de terugbetaling automatisch wordt overgemaakt op de rekening waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Als de terugbetaling na 10 dagen nog niet op uw rekening staat, neem dan contact met ons op via e-mail op info@bo-dile.be.
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, tenzij het artikel beschadigd of incompleet is ontvangen. Neem in dat geval binnen 24 uur na ontvangst van het artikel contact met ons op via info@bo-dile.be.
Kan ik SALE-artikelen retourneren?
Nee, SALE artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden. Wij stellen uw begrip in deze kwestie op prijs.
Voorwaarden?
- Retourneren is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies van retourzendingen. Zorg dat je je retour zorgvuldig verpakt en opstuurt, zo heb je minder kans dat het pakket onvolledig of beschadigd geleverd wordt. Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je track & trace code totdat je retour verwerkt is.
- Items dienen in originele staat terug bezorgd worden. Dit wil zeggen dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn. Gedragen, beschadigde of incomplete artikelen worden niet als retour aanvaard.