Verzendbeleid
Hoe wordt de verzending afgehandeld?
U kunt erop vertrouwen dat wij ons uiterste best doen om je bestelling binnen 1 werkdag te verzenden (Bestel je op maandag, wordt je pakket uiterlijk op dinsdag verstuurd). Als het iets langer duurt, geef ons dan wat extra tijd om uw bestelling klaar te maken. Voor producten in pre-order, kan de verzendtermijn oplopen. Maar dit zal steeds vermeld staan op de website. Heeft u na 5 werkdagen nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op via mail : info@bo-dile.be
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Bij het afrekenen kan je eenvoudig kiezen voor afhalen.
Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een e-mail met meer informatie en de beschikbare afhaalmomenten.
Afhalen is mogelijk in Wakken.
Wanneer ontvang ik mijn pakket?
Bij Bo d’ile streven wij ernaar om je pakket zo snel mogelijk bij u te bezorgen. We verzenden met bpost en je mag doorgaans rekenen op levering de volgende werkdag. In uitzonderlijke gevallen kan de levering iets langer duren door drukte bij de bezorgdienst.
Afhalingen staan meestal binnen de werkdag klaar voor afhaling. Wacht steeds op de mail met instructies.
Wat moet ik doen als mijn bestelling onvolledig, onjuist of beschadigd wordt geleverd?
Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 24 uur na ontvangst van uw artikel(en) contact met ons op via info@bo-dile.be en voeg foto's toe van wat er ontbreekt of beschadigd is.
We proberen uw probleem zo snel mogelijk op te lossen. Afhankelijk van de situatie kunnen wij ontbrekende of beschadigde artikelen vervangen of voor een passende oplossing zorgen.
Houd er rekening mee dat alle claims met betrekking tot onvolledige, onjuiste of beschadigde leveringen binnen 24 uur na ontvangst moeten worden gemeld. Zorg ervoor dat u contact met ons opneemt via info@bo-dile.be en voeg foto's toe als bewijs van de situatie.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct en in goede staat wordt afgeleverd, maar in zeldzame gevallen kunnen er fouten of problemen optreden. Wij stellen uw begrip en medewerking bij het oplossen van eventuele problemen met uw bestelling op prijs.